Conditions générales de vente
Les présentes CGV encadrent les relations commerciales réalisées via la plateforme lorsqu'une commande ou une offre de service est conclue entre utilisateurs. Elles complètent les CGU.
1. Rôle de TALENT GN
TALENT GN met à disposition des outils pour publier des services, échanger et, le cas échéant, enregistrer une commande. Sauf mention contraire, le contrat de prestation lie directement le client et le prestataire. TALENT GN peut faciliter la mise en relation, le suivi ou les paiements selon les fonctionnalités activées.
2. Commande et prix
Les descriptions, délais et prix sont définis par le prestataire dans son offre ou ses messages. Le client valide une commande en respectant le processus affiché sur la plateforme. Les taxes et frais éventuels sont indiqués avant validation lorsque la loi l'exige.
3. Paiement et livraison
Les modalités de paiement (Mobile Money, autres moyens intégrés) et les étapes de libération des fonds peuvent inclure un mécanisme de séquestre ou de confirmation de livraison lorsque disponible. Le prestataire s'engage à fournir les livrables convenus dans les délais annoncés ou à informer le client en cas de difficulté.
4. Rétractation et annulation
Les droits de rétractation ou d'annulation applicables dépendent de la nature du service (prestation immatérielle, délai de réalisation, statut juridique des parties). Les utilisateurs sont invités à consulter les informations affichées sur la commande et la réglementation locale applicable.
5. Litiges entre utilisateurs
En cas de désaccord sur une commande, les parties sont invitées à privilégier le dialogue et les outils de médiation ou de signalement proposés sur la plateforme. TALENT GN pourra intervenir dans la limite de ses moyens techniques et contractuels pour faciliter une résolution équitable.
6. Garanties légales
Les garanties légales (conformité, vices cachés le cas échéant) demeurent applicables lorsque la loi les impose, sans préjudice des exclusions propres aux prestations de services personnalisées.